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  • よくあるご質問

    よくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
    ・請求書・領収証は発行できますか?
    ・500ケ以上の注文はできますか?
    ・注文方法は?   などなど。

    また、お困り事が一覧にない場合は、フォームまたは、お電話でもお問い合わせいただけます。




    ITEMS 生花コサージュについて
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    Q. 卒業式に検討していますが、会議検討用に生花コサージュの見本が欲しいです
    A. 生花コサージュの見本につきまして、ご採用時にできる限り低価格でご提供させていただくためご購入をお願いしております。
    販売は、ナル生花WEBサイトにて行っております。

    ※見本としての販売は、学校様のみのご提供となります。ご注文内容確認画面で、お届け先の学校名を必ずご入力ください。学校名のご入力がない場合、一般購入扱いとなるため、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、ご購入は各輪数につき1点まででお願いいたします。
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    Q. 小学生の生徒が生花コサージュを簡単に装着できますか?
    A. 装着時に安全ピン・クリップどちらかを選択いただくことができ、どなたでもあらゆる服装に簡単に装着できます。
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    Q. コサージュサイズを教えてください。
    A. 生花コサージュの輪数によってサイズが異なるため、詳しくは、商品ページをご覧ください。
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    Q. デンファレ以外でコサージュはありませんか?
    A. お客様の大切な式典やイベントに安心してご使用いただけるよう、日持ち試験等を実施して条件をクリアした生花を採用しています。
    そのため現在は、下記のお花のみとなっております。

         ・デンファレ
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    Q. 生花コサージュの販売価格が安すぎなので心配です。
    A. 大量の新鮮な生花を扱う実店舗ならではの生花流通網と、生花輸入の実績を生かし、かつ、 ご注文方法を限定させていただくことで中間コストを削減、大量注文に対応かつ他社にない低価格でご提供させていただいております。
    お花の入荷・作製・出荷時に検品をそれぞれ実施し、出荷までの日数を管理することで新鮮な生花コサージュのご提供が可能となっております。
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    Q. どのような学校・会社から注文がありますか?
    A. 高等学校・中学校・小学校・幼稚園・保育園・看護学校を含む、多くの学校機関様 および、企業様よりご採用をいただいております。



    ESTIMATE お見積について
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    Q. 申込みの手順を教えてほしい
    A. 詳細は、ご注文の流れをご覧ください。
    33082
    Q. 見積書の有効期限が、会計予算の都合上過ぎてしまいましたが、再度、見積申込みが必要ですか?
    A. お見積書の有効期限が過ぎていても、ご注文確定はいただけます。
    事務・経理のご都合で、新たな期限のお見積書が必要な場合は、お申込内容変更についてをご覧ください。
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    Q. 見積書記載の人数を変更したい
    A. お申込内容変更についてをご覧ください。
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    Q. 見積書記載の輪数を変更したい
    A. お申込内容変更についてをご覧ください。
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    Q. 見積書記載の納品先・お届け希望日時を変更したい
    A. お申込内容変更についてをご覧ください。
    348506
    Q. 見積書を人数・金額等の指定条件で分割・名前個別指定をしたい
    A. お見積りお申込時に分割の旨と条件(生徒・教員)・発行先名などをご要望欄にご記入ください。 お申込いただいた内容は、請求書・領収証・納品書に反映・分割されます。



    ORDER ご注文について
    53381
    Q. 注文の方法が知りたい
    A. お見積り経由(注文割引適用)・オンラインショップ(注文割引なし)よりご注文いただけます。
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    Q. 注文確定後および、請求書発行後に数量の変更はできますか?
    A. 受注生産品および、誤出荷等を防ぐため、基本的にはお受けしておりませんが、やむおえず個数が変更となる場合は、お電話でご相談ください。
    できる限り、ご希望に沿うよう対応させていただきます。
    ※ ・オンラインショップのご注文内容変更は、ケース販売につきお受けいたしかねます。ご了承ください。
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    Q. 注文確定後および、請求書発行後に花の輪数を変更できますか?
    A. 受注生産品および、誤出荷等を防ぐため、基本的にはお受けしておりませんが、やむおえず個数が変更となる場合は、お電話でご相談ください。
    できる限り、ご希望に沿うよう対応させていただきます。
    ※ ・オンラインショップのご注文内容変更は、ケース販売につきお受けいたしかねます。ご了承ください。
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    Q. 注文確定後および、請求書発行後にキャンセルはできますか?
    A.受注生産品につき、ご注文確定後のキャンセルは、お受けできかねますのでご了承ください。
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    Q. 式日が変更になった場合、お届け日を変更できますか?
    A. 式日が変更になった場合、早急にご連絡をお願いいたします。
    お届け日を調整させていただきます。なお、出荷梱包完了後および、出荷完了後の当社での日程調整は致しかねます。ご了承ください。 運送業者引渡後は、追跡番号よりお受取り日時を変更いただける場合がありますが、これにおける品質保証は致しかねます。



    PAY お支払・決済・領収証について
    84391
    Q. 支払の方法が知りたい。
    A. 銀行振込をご利用いただけます。また、ネットでご注文の場合は、ショップの指定決済方法(クレジットカード、コンビニ払いなど)がご利用いただけます。
    ※各種お支払にかかる手数料はお客様負担となります。
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    Q. 領収証は発行できますか?
    A. お支払いただいた際に発行される領収証(銀行振込ご利用明細書)が正式な領収証となります。

    弊社発行の領収証をご希望の場合は発行させていただきますが、下記を必ずお読みください。

    《領収証の発行ご希望の場合の宛名について》
    宛名が無記入の場合は、お申込いただいた際の『学校名』で発行させていただきます。
    また、宛名をご指定いただく場合、『学校名』が入っていることが条件となります。『学校名』が入っていない場合、無記入扱いとさせていただきます。ご了承ください。

    《領収証の発行ご希望の場合の但し書きについて》
    但し書きにつきましては、ご指定いただけません。
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    Q. 領収証の分割発行はできますか?
    A. システムの都合上、領収証のみの分割には対応しておりません。
    領収証分割ご希望の際は、お見積り申込の段階でお申し付けください
    (見積書・請求書・領収証・納品書の全書類が分割発行となります。また、宛名に『学校名』が入っていることが条件となります。)
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    Q. 見積書・請求書・領収証の名前を変更したい。
    A. 発行名のご指定は、お見積り申込の段階でお申し付けください
    (見積書・請求書・領収証・納品書の全書類が対象となります)
    84935
    Q. 請求金額を支払ったが、式典が行われなくなったので返金をお願いしたいのですが。
    A. 生花コサージュにつきましては受注生産でご注文をお受けしておりますため、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、返金は致しかねます。
    また、商品につきましては、ご注文の通り発送させていただきます。
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    Q. 経理の関係上、支払期日までにお支払ができません
    A. 期日までにお支払が難しい場合は、必ず電話にてご連絡ください。
    期日超過後、ご連絡・お支払がない場合、延滞料金を加算し再請求させていただく場合があります。
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    Q. 伝票分割で請求書をお願いしたが、振り込みは一括でもいいですか?
    A. 一括・分割どちらでもお支払いただけます。一括お支払の場合、お支払総額が請求書の明細欄に記載しております。
    84938
    Q. 入金確認・領収証の発行が遅いのですが。
    A. 本年度発行の見積書・請求書記載の振込先へお振込されていない可能性があります。
    当社の旧指定口座へお振込みされた場合、入金確認までお時間をいただいております。
    また、振込人名義で学校名が確認できない場合、発行伝票と照合するためお時間をいただいております。



    DELIVERY お届けについて
    99201
    Q. 配達業者の指定はできますか?
    A. 申し訳ございませんが、配達業者の指定はお受けできません。
    ヤマト運輸・佐川急便のクール便でお届けとなります。
    99202
    Q. 送料はいくらになりますか?
    A. お客様のご注文数・梱包方法・お届け地域に応じて、最安送料になるよう算出させていただきます。
    オンラインショップでのご注文は対象外です
    99203
    Q. 届く箱数が知りたい
    A. お客様のご注文数・梱包方法によって異なります。見積書・請求書および、MyPageに記載されます。
    99204
    Q. 配達の日時指定はできますか?
    A. 日時指定は、ご希望として承っております。但し、交通状況等によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。
    99205
    Q. クラス別に梱包・配達してもらえますか?
    A. お見積申込み時に、ご要望欄にクラス別梱包内訳をお申し付けください。



    STORE お受け取り後の保管について
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    Q. 受け取ってからの保存方法が知りたい。
    A. 直射日光を避け涼しいところで、保管してください。




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