2023年5-12月戴帽式分の受注に関してのお知らせ
受注受付中です。
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2024年3・4月卒業・入学式分の受注に関してのお知らせ
2023年9月1日より受注を開始予定です。
2023年9月1日より受注を開始予定です。
よくあるご質問
よくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
・請求書は発行できますか？
・大量注文はできるの？
・FAX以外から注文できるの？ などなど。
また、お困り事が一覧にない場合は、フォームまたは、お電話でもお問い合わせいただけます。
Q&Aカテゴリ
生花コサージュについて
- 14931 Q. 生花コサージュの見本が欲しいです。
- A. 生花コサージュの見本につきまして、ご採用時にできる限り低価格でご提供させていただくためご購入をお願いしております。販売は、ナル生花WEBサイトにて行っております。
※見本としての販売は、学校様のみのご提供となります。ご注文内容確認画面で、お届け先の学校名を必ずご入力ください。学校名のご入力がない場合、一般購入扱いとなるため、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、ご購入は各輪数につき1点まででお願いいたします。
- 14932 Q. 小学生の生徒が生花コサージュを簡単に装着できますか？
- A. 安全ピンを保水ケースに固定しているため、簡単に装着できます。
- 14933 Q. 花のサイズを教えてください。
- A. 生花コサージュの種類によってサイズが異なるため、詳しくは、商品ページをご覧ください。
- 14934 Q. デンファレ以外でコサージュはありませんか？
- A. お客様の大切な式典やイベントに安心してご使用いただけるよう、日持ち試験等を実施して条件をクリアした生花を採用しています。そのため現在は、下記のお花のみとなっております。
・デンファレ
- 14936 Q. 生花コサージュの販売価格が安すぎなので心配です。
- A. 弊社では、大量の新鮮な生花を扱う実店舗ならではの生花流通網を生かし、かつ、ご注文方法を限定させていただくことで中間コストを削減、大量注文に対応かつ他社にない低価格でご提供させていただいております。
お花の入荷・作製・出荷時に検品をそれぞれ実施し、出荷までの日数を管理することで新鮮な生花コサージュのご提供が可能となっております。
- 14937 Q. どのような学校から注文がありますか？
- A. 高等学校・中学校・小学校・幼稚園・保育園を含む、多くの学校機関様 および、企業様よりご採用をいただいております。
お見積について
- 33081 Q. 申込みの手順を教えてほしい
- A. お申込み・ご注文の流れに掲載しましたので、ご覧ください。
- 33082 Q. 見積申込はFAXのみですか？
- A. 2018年度より、従来の受付方法に加えWEBページからのお見積お申込みができるようになりました。ぜひ、ご利用ください。
- 33083 Q. 見積書の有効期限が、会計予算の都合上過ぎてしまいましたが、再度、見積申込みが必要ですか？
- A. お見積書の有効期限が切れてしまっている場合、前回のお申込み内容に変更がなければ、お電話いただくだけで、新たにお見積書を発行させていただきます。その際は、FAX・WEBのお申込みは不要です。
但し、お申込み内容に変更がある場合は、再度お見積お申込みをお願い致します。
ご注文について
- 53381 Q. 注文の方法が知りたい
- A. FAX（お申込み）・WEBとナル生花Yahoo!ショッピング店からご注文いただけます。
- 53382 Q. 注文確定後に、数量の変更はできますか？
- A. 誤出荷等を防ぐため、基本的にはお受けしておりませんが、やむおえず個数が変更となる場合は、お問い合わせ窓口へご相談ください。
できる限り、ご希望に沿うよう対応させていただきます。
※ ナル生花WEBサイトでのご注文内容変更は、お受けいたしかねます。ご了承ください。
- 53383 Q. 注文確定後に、花の輪数を変更できますか？
- A. 誤出荷等を防ぐため、基本的にはお受けしておりませんが、やむおえず変更が必要な場合は、お問い合わせ窓口へご相談ください。
できる限り、ご希望に沿うよう対応させていただきます。
※ ナル生花WEBサイトでのご注文内容変更は、お受けいたしかねます。ご了承ください。
- 53384 Q. 注文確定後にキャンセルはできますか？
- A. ご注文確定後のキャンセルは、お受けできかねますのでご了承ください。
- 53385 Q. 式日が変更になった場合、お届け日を変更できますか？
- A. 式日が変更になった場合、早急にご連絡をお願いいたします。お届け日を調整させていただきます。なお、出荷完了後の日程調整は致しかねます。ご了承ください。
お支払 / 決済について
- 84391 Q. 支払の方法が知りたい。
- A. 現在（2019年10月）、銀行振込をご利用いただけます。また、ネットでご注文の場合は、ショップの指定決済方法（クレジットカード、コンビニ払いなど）がご利用いただけます。
- 84932 Q. 領収証は発行できますか？
- A. お支払いただいた際に発行される領収証（銀行振込ご利用明細書）が正式な領収証となります。
弊社発行の領収証をご希望の場合は発行させていただきますが、下記を必ずお読みください。
《領収証の発行ご希望の場合の宛名について》
宛名が無記入の場合は、『学校名』で発行させていただきます。
また、宛名をご指定いただく場合、『学校名』が入っていることが条件となります。『学校名』が入っていない場合、無記入扱いとさせていただきます。ご了承ください。
《領収証の発行ご希望の場合の但し書きについて》
但し書きにつきましては、ご指定いただけません。
- 84933 Q. 領収証の分割発行はできますか？
- A. 分割発行可能ですが、宛名に『学校名』が入っていることが条件となります。ご要望の場合は、お申し付けください。
- 84934 Q. 見積書・請求書・領収証の名前を変更したい。
- A. 書類発行先の宛名に『学校名』が入っていることが条件となります。
- 84935 Q. 請求金額を支払ったが、式典が行われなくなったので返金をお願いしたいのですが。
- A. 生花コサージュにつきましては受注生産でご注文をお受けしておりますため、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、返金は致しかねます。
また、商品につきましては、ご注文の通り発送させていただきます。
- 84936 Q. 経理の関係上、支払期日までにお支払ができません
- A. 期日までにお支払が難しい場合は、必ず電話にてご連絡ください。期日超過後、ご連絡・お支払がない場合、延滞料金を加算し再請求させていただく場合があります。
お届けについて
- 99201 Q. 配達業者の指定はできますか？
- A. 申し訳ございませんが、配達業者の指定はお受けできません。
- 99202 Q. 送料はいくらになりますか？
- A. お客様のご注文数・梱包方法・お届け地域に応じて、最安送料になるよう算出させていただきます。
- 99203 Q. 届く箱数が知りたい
- A. お客様のご注文数・梱包方法によって異なります。商品出荷時または、MyPageにてご案内させていただきます。
- 99204 Q. 配達の日時指定はできますか？
- A. 日時指定は、ご希望として承っております。但し、交通状況等によりご希望に添えない場合があります。あらかじめご了承ください。
- 99205 Q. クラス別に梱包・配達してもらえますか？
- A. お見積申込み時に、ご要望欄にクラス別梱包内訳をお申し付けください。
お受け取り後の保管について
- 22731 Q. 受け取ってからの保存方法が知りたい。
- A. 直射日光を避け涼しいところで、保管してください。